Loyalty CRM Platform คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจ?

Loyalty CRM Platform คือระบบที่ช่วยธุรกิจในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยเฉพาะการสร้างลูกค้าประจำและกระตุ้นการซื้อซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพ ระบบนี้ทำงานผ่านการสะสมแต้มดิจิทัลที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้อย่างละเอียด การใช้ Loyalty CRM Platform มีประโยชน์มากมายต่อธุรกิจ เช่น ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และเพิ่มยอดขายอย่างยั่งยืน โดยระบบนี้รวมฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น บัตรสมาชิกดิจิทัล ระบบของรางวัล คูปองโปรโมชั่น และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าประจำยังถือเป็นกลุ่มที่สร้างรายได้ให้กับธุรกิจได้มากถึง 80% และการเพิ่มลูกค้าประจำใช้งบการตลาดน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ถึง 5-25 เท่า ดังนั้นการใช้ Loyalty CRM Platform จึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพในการสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว

เรียนรู้เพิ่มเติม